Technologies De l'Information IT


Système de gestion des technologies de l'information (ITIL)

Il garantit que les demandes formulées par les employés internes et les clients de l'entreprise peuvent être enregistrés, mesurées, suivies et que la qualité du service fourni est au niveau optimal.

Avec l'aide de la banque d'informations crtd de notre application d'assistance Sentinel, il est garanti que les problèmes sont résolus par les utilisateurs en libre-service sans avoir besoin de support technique pendant la phase de création de la demande.

Avec le sytème de gestion informatique Sentinel

- Les demandes peuvent être gérées avec l'écran de gestion de la demande.

- Les formulaires de demande peuvent être combinés avec le processus et exploités de manière opérationnelle.

- Les cas liés à la gestion de cas peuvent être enregistrés

- Les catégories peuvent être crtd et les processus peuvent être exécutés sur une base unitaire.

- Les demandes peuvent être transformées en planification et différents projets peuvent être suivis par différentes catégories d'autorités.

- Différents formulaires de demande peuvent être créés dynamiquement

- Il peut être intégré à tous les sytèmes ERP et bases de données.

- L'analyse peut être faite avec des rapports flexibles et dynamiques.

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