BT Yönetimi


Şirket içi çalışanlar ve şirket müşterileri tarafından oluşturulan taleplerin kayıt altında tutulabilmesi, ölçümlenebilmesi, takibi ve verilen hizmet kalitesinin optimum düzeyde olmasını sağlar.

Sentinel yardım masası uygulamamız içerisinde oluşturulan bilgi bankası yardımı ile talep oluşturma aşamasında teknik desteğe gerek kalmaksızın sorunların kullanıcılar tarafından self servis şekilde giderilmesi sağlanır.

Sentinel BT yönetim sistemi ile

- Talep yönetimi ekranı ile talepler yönetilebilir. 

- Talep formları süreç ile birleştirilebilir ve operasyonel olarak işletilebilir.

- Vaka yönetimi ile ilgili vakalar kayıt altına alınabilir

- Kategoriler oluşturulabilir ve her birim bazlı olarak süreç işletilebilir.

- Talepler planlamaya dönüştürülebilir farklı projeler farklı kategorideki yetkililer tarafınca takip edilebilir.

- Farklı talep formları dinamik olarak oluşturulabilir

- Tüm erp sistemleri ve veritabanları ile entegre edilebilir.

- Esnek ve dinamik raporlama ile analizler yapılabilir.

Uctan uca kesintisiz çözüm

bağımsız geliştirme platformu